采訪日期：2020年6月24日
采訪公司：宇凱塑料制品廠
采訪對(duì)象：總經(jīng)理朱振鵬
使用設(shè)備：震德注塑機(jī)
主要產(chǎn)品：塑料制品、電器制品
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的塑料行業(yè)，宇凱塑料制品廠（以下簡(jiǎn)稱“宇凱”）總經(jīng)理朱振鵬早早洞察到服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶的影響。疫情期間，其主動(dòng)升級(jí)服務(wù)設(shè)備，完善售后服務(wù)流程，致力于提升公司溫度，全方位感知客戶需求。
宇凱塑料制品廠-車間
朱總表示，服務(wù)為王的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。客戶是這個(gè)時(shí)代的王者，無(wú)論是生產(chǎn)前期，中期還是后期，都要隨時(shí)保持與客戶溝通，以客戶為中心，時(shí)刻將客戶服務(wù)放在最重要的位置。
宇凱塑成立于2012年，主要生產(chǎn)產(chǎn)品為塑料門鈴。“國(guó)外疫情蔓延，不少企業(yè)海外訂單受到了很大影響，但我們產(chǎn)品主要依靠?jī)?nèi)銷，未受到此次大環(huán)境的影響。相反，訂單量還在之前的基礎(chǔ)上有所增長(zhǎng)，生產(chǎn)節(jié)奏也同步加快了很多。”
公司是12小時(shí)工作制，一天生產(chǎn)用料大概200-500公斤。“每天除了生產(chǎn)，就是生產(chǎn)。但24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)人工和機(jī)器來(lái)說(shuō)，都是一種損耗，所以我們還是人性化選擇12小時(shí)制，休息好了才能更好地工作。”
宇凱塑料制品廠-產(chǎn)品
公司使用的是震德的注塑機(jī)，因?yàn)檫x用伺服電動(dòng)機(jī)，所以其速度操控特性較好、規(guī)模大，高低速相差近1000倍。伺服電動(dòng)機(jī)操控的打針壓力和打針?biāo)俣雀淖儠r(shí)刻十分短，從高速向低速變換滑潤(rùn)，具有十分高的呼應(yīng)特性，格外適合在小型成品、短打針行程運(yùn)用。
談及朱總對(duì)自動(dòng)化的看法，朱總表示目前公司的產(chǎn)品規(guī)格，暫時(shí)不需要安裝機(jī)械手。但按會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求做出調(diào)整，做好特色服務(wù)，全方位提升公司生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)、供應(yīng)鏈，提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度，為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)。
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