[導讀] 對于塑料機械制造商來說，除了提供技術(shù)先進、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的設備之外，如何為客戶提供周到即時的專業(yè)服務也被視作公司實力的體現(xiàn)，是
對于塑料機械制造商來說，除了提供技術(shù)先進、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的設備之外，如何為客戶提供周到即時的專業(yè)服務也被視作公司實力的體現(xiàn)，是競爭的關(guān)鍵之處。在本文中，江蘇飛鴿友聯(lián)機械有限公司的服務部總監(jiān)覃信祥向我們講述了他為Nabeel Aburob 公司進行設備售后服務的過程，體現(xiàn)了飛鴿友聯(lián)對待服務的專業(yè)、熱情與強烈的責任心，也表露出了飛鴿友聯(lián)想要打造一支全球性金牌服務隊伍的決心。
如今，塑料在管材、型材、板片材行業(yè)擁有廣泛的應用，從而也催生了其加工設備——擠出機。為滿足市場需求向更優(yōu)化的方向發(fā)展，其中以擠壓形擠出機應用最為廣泛。
江蘇飛鴿友聯(lián)機械有限公司生產(chǎn)的擠出機具有操作簡單、體積小、價格便宜、擠出制品均勻密實、高效率、多功能、低能耗的特點，這類型擠出機也是目前我公司生產(chǎn)的主導產(chǎn)品，主要應用于塑料粒子、塑料管道、塑料板片材、塑料型材和異型材的生產(chǎn)中。
2015年10月8號零點，秋夜宜人，我坐上飛往阿布扎比的飛機，當看到滿天的繁星時，睡意全無，心情極為舒暢，甚至有些激動。因為再過幾個小時就可以見到我公司制造的PVC造粒生產(chǎn)線了，這條線幾個月前就漂洋過海到達了新家——多哈，西亞國家卡塔爾的首都。在經(jīng)過了8個多小時的飛行之后，我到達了阿布扎比，經(jīng)過短暫的休整，經(jīng)過一個半小時的轉(zhuǎn)機到達了目的地多哈。
Nabeel Aburob公司的廠房外景
剛從機場出來就受到了客戶的熱情接待，我迫不及待的和客戶一起去了工廠。在生產(chǎn)車間，我見到了闊別已久的自己親手制作的擠出機，它安靜的站立在車間里，跟客戶車間其他設備相比它依然那么顯眼，貌似在說，歡迎你的到來，你來了我就可以動起來了，動起來就可以給我現(xiàn)在的主人生產(chǎn)有價值的產(chǎn)品了！
在經(jīng)過跟客戶和車間的生產(chǎn)主管詳細的溝通后，根據(jù)工廠的實地情況，我們把設備水路、電路、氣路都做了詳細的分配，車間的師傅們技術(shù)都很嫻熟，經(jīng)過一天半的準備，水電氣全部安裝到位。根據(jù)客戶的產(chǎn)品特點和要求，我與車間師傅們一道設定好設備加工的生產(chǎn)工藝參數(shù)，經(jīng)過兩個多小時的加熱升溫，順利的將客戶的產(chǎn)品生產(chǎn)出來，客戶十分高興，對產(chǎn)品質(zhì)量與外觀非常滿意。事后客戶給我介紹說：“以前我們工廠的設備全是從韓國進口，進貨時間長，產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效的控制，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本居高不下，現(xiàn)在有了你們公司的造粒機，產(chǎn)品的成本、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的工藝都可以完全掌握在自己手里。我首先要說聲‘THANK YOU’。感謝飛鴿友聯(lián)給我們提供這么好的設備，感謝飛鴿友聯(lián)為我們提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務；感謝飛鴿友聯(lián)的代表Jasm，是你的努力和用心為我們設計了適合我們公司產(chǎn)品的配方，使我們久懸的心放了下來，買到了安心的設備”。
聽到客戶對我們設備如此的肯定，我頓時覺得多哈當?shù)貝灍?3C°的天氣不再炎熱，頓時感覺到?jīng)鼋z絲的清風吹走了多哈的悶熱。
晚上客戶設宴招待了我及和我一起在車間的師傅們，平生第一次吃到那么大場面的手抓飯。雖然有點不習慣盤腿席地而坐，吃手抓飯，但是入鄉(xiāng)隨俗嘛，很快也就融入了他們當中。就像我們公司的設備一樣漂洋過海，從安裝到穩(wěn)定生產(chǎn)只用了很短暫的時間就完全融入到新的生產(chǎn)環(huán)境中了。不管機械還是公司的員工都能迅速適應各種環(huán)境，是跟我們飛鴿人的精神密不可分的。我們一直堅持“做好機械，做好人”，始終堅持“以標化管理，創(chuàng)名牌工程；以優(yōu)質(zhì)服務，樹企業(yè)信譽”，通過對產(chǎn)品與服務的持續(xù)改進，讓顧客滿意。
與客戶就設備使用情況進行交流
在經(jīng)濟全球化的今天，飛鴿友聯(lián)的產(chǎn)品也在不斷走向世界。打造一支服務全球的金牌隊伍，已不是企業(yè)想不想、愿不愿意、喜歡不喜歡的事，而是說要想不被淘汰出局，這是我們飛鴿人必須做而且必須做好的事，在這方面我們沒有選擇！未來，我們將為客戶帶來更優(yōu)的產(chǎn)品，更佳的服務，讓客戶更加堅定的選擇飛鴿友聯(lián)設備，實現(xiàn)我們的共同發(fā)展。
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