[導(dǎo)讀] 截止到2015年12月份，強(qiáng)生消費(fèi)品中國閔行工廠創(chuàng)出3千萬工時(shí)無損失工作日事故的安全生產(chǎn)記錄。近9年的歲月，持續(xù)無損失工作日事故，這是一個(gè)驕人的安全生產(chǎn)記錄。在各類安全事故頻頻見諸報(bào)端的大環(huán)境下，強(qiáng)生在中國取得這一具有里程碑意義的安全生產(chǎn)記錄更顯得彌足珍貴。強(qiáng)生創(chuàng)出這個(gè)記錄完善的安全管理體系，與全體員工的安全意識(shí)密切相關(guān)，而做好未遂事件的管理，則是強(qiáng)生貫徹執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)的一個(gè)縮影，也是對(duì)員工負(fù)責(zé)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。在采訪中，強(qiáng)生消費(fèi)品相關(guān)負(fù)責(zé)人就強(qiáng)生的安全生產(chǎn)管理之道及其意義進(jìn)行了一番闡述。早在1931年，美國
截止到2015年12月份，強(qiáng)生消費(fèi)品中國閔行工廠創(chuàng)出3千萬工時(shí)無損失工作日事故的安全生產(chǎn)記錄。近9年的歲月，持續(xù)無損失工作日事故，這是一個(gè)驕人的安全生產(chǎn)記錄。在各類安全事故頻頻見諸報(bào)端的大環(huán)境下，強(qiáng)生在中國取得這一具有里程碑意義的安全生產(chǎn)記錄更顯得彌足珍貴。強(qiáng)生創(chuàng)出這個(gè)記錄完善的安全管理體系，與全體員工的安全意識(shí)密切相關(guān)，而做好未遂事件的管理，則是強(qiáng)生貫徹執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)的一個(gè)縮影，也是對(duì)員工負(fù)責(zé)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。在采訪中，強(qiáng)生消費(fèi)品相關(guān)負(fù)責(zé)人就強(qiáng)生的安全生產(chǎn)管理之道及其意義進(jìn)行了一番闡述。
早在1931年，美國人海因里希在對(duì)工業(yè)安全事故調(diào)查統(tǒng)計(jì)后提出：平均來說，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有330起隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，另外還有一起重傷、死亡或重大事故。由此可見，只要把金字塔底部的工作做得踏實(shí)了，頂層相對(duì)較嚴(yán)重的事故就可以最大程度上減少甚至避免。強(qiáng)生為此將更多的精力投入到安全未遂事件、不安全狀態(tài)和不安全行為的識(shí)別和預(yù)防上。
強(qiáng)生相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了最大程度的免除安全未遂事件，強(qiáng)生制定了詳細(xì)的分級(jí)制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的輕重緩急進(jìn)行整改。對(duì)于頻繁發(fā)生的未遂風(fēng)險(xiǎn)，即使評(píng)級(jí)為中低風(fēng)險(xiǎn)，公司也按高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理。對(duì)于安全未遂事件的原因分析，不僅要發(fā)生它的直接原因，更重要的是要找到與之相關(guān)的間接原因和系統(tǒng)原因，通過對(duì)系統(tǒng)原因的整改，預(yù)防事件重復(fù)發(fā)生。再次，措施落實(shí)可以相應(yīng)地分為現(xiàn)場馬上糾正、糾正措施和預(yù)防措施。這樣的分級(jí)處理也可以將有限的時(shí)間和資源集中在最有重大影響的風(fēng)險(xiǎn)上。每個(gè)月，強(qiáng)生都匯總數(shù)個(gè)最高風(fēng)險(xiǎn)以及它的整改落實(shí)情況，這樣一年下來就會(huì)有數(shù)十項(xiàng)的重大隱患得到整改，大幅提高了生產(chǎn)運(yùn)行的安全。
同時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大安全未遂事件以及其根本原因的分析結(jié)論、整改措施，強(qiáng)生會(huì)將其具有共性意義的部分分享給公司其他部門，讓大家引以為鑒。強(qiáng)生消費(fèi)品負(fù)責(zé)人表示，安全未遂事件管理的實(shí)施并非一蹴而就。起初，部分員工積極性不夠，害怕在上報(bào)后接受處罰或者卷入事故調(diào)查，擔(dān)心直線經(jīng)理會(huì)因?yàn)樯蠄?bào)影響業(yè)績，擔(dān)心同伴的非議多管閑事等等，因此一開始安全未遂事件上報(bào)得并不多。針對(duì)這類“人之常情”的問題，強(qiáng)生做了兩方面的管理創(chuàng)新。一方面，強(qiáng)生把工廠總價(jià)值上億美元的設(shè)備按單元“承包”給了一百多名流水線的操作員，俗稱“設(shè)備負(fù)責(zé)人”。他們的責(zé)任就相當(dāng)于這個(gè)設(shè)備單元的“廠長”，他們還會(huì)得到相應(yīng)的輔導(dǎo)，履行“廠長”職責(zé)。這樣一來，所有操作員的主人翁意識(shí)得到極大的提高，自執(zhí)行“設(shè)備負(fù)責(zé)人”制度以來，這些“廠長”們已經(jīng)累積發(fā)現(xiàn)并解決了4000多個(gè)微小設(shè)備缺陷或潛在缺陷，其中包括1000多個(gè)與安全相關(guān)的缺陷或潛在缺陷。
另一項(xiàng)創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)層全員參與，深入到生產(chǎn)一線做“安全行為觀察”，直接與一線員工面對(duì)面交流，對(duì)于表現(xiàn)好的安全行為和安全狀態(tài)預(yù)約鼓勵(lì)等，這樣對(duì)于員工強(qiáng)化其良好的安全習(xí)慣，改變不好的行為習(xí)慣有巨大的幫助。在多數(shù)公司，安全工作通常是由安全部門和生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)做的。而在強(qiáng)生，包括財(cái)務(wù)、質(zhì)量合規(guī)、人力資源、計(jì)劃、工程和采購等部門主要領(lǐng)導(dǎo)都要定期去一線做這樣的安全行為觀察。
正是有了這種種嚴(yán)謹(jǐn)舉措，合理的生產(chǎn)流程，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理性分析讓強(qiáng)生在生產(chǎn)實(shí)踐中有效規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)出了3千萬工時(shí)無損失工作日事故的安全生產(chǎn)記錄。再究其根源，與強(qiáng)生創(chuàng)始人所起草的信條不無關(guān)系。在這份堅(jiān)定的信條中，強(qiáng)生將對(duì)員工負(fù)責(zé)也列入其中，“我們要對(duì)世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)。每一位同仁都應(yīng)視為獨(dú)立的個(gè)體。我們必須維護(hù)他們的尊嚴(yán)，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)。要使他們對(duì)其工作有一種安全感”。正是這樣的責(zé)任感，讓強(qiáng)生對(duì)生產(chǎn)安全毫不馬虎，不斷分析事故根源，對(duì)隱匿于事故之下的安全未遂事件、不安全狀態(tài)、不安全行為的深入分析，制定方案逐步消除安全隱患，讓員工感到在工作場所和家里一樣安全，甚至更加安全。也正是強(qiáng)生的這種責(zé)任感，將員工緊緊團(tuán)結(jié)在強(qiáng)生這個(gè)大集體之下，讓強(qiáng)生的種種舉措有了實(shí)行之人、落實(shí)之處，讓強(qiáng)生不斷在發(fā)展中創(chuàng)新高。
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