[導讀] 今年4月27日，一場關(guān)于供應商如何達成與海爾集團合作的2016年海爾供應商交互會在上海新國際博覽中心M10會議廳舉行，會上也羅列出了海爾在注塑類模塊、吹塑類模塊、橡膠類模塊、皮帶、進水管、擠出、防電墻絕緣管等方面的億元采購需求。海達源構(gòu)建無障礙平臺圍繞以用戶價值為中心的工業(yè)4.0概念，全球最大的家用電器制造商之一的海爾集團上線了海達源模塊商資源平臺。海達源是青島海爾（股票代碼：600690）旗下供應商與用戶零距離交互的平臺，是全球家電業(yè)第一家為供應商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求、與用戶在線交互、交易
今年4月27日，一場關(guān)于供應商如何達成與海爾集團合作的2016年海爾供應商交互會在上海新國際博覽中心M10會議廳舉行，會上也羅列出了海爾在注塑類模塊、吹塑類模塊、橡膠類模塊、皮帶、進水管、擠出、防電墻絕緣管等方面的億元采購需求。
海達源構(gòu)建無障礙平臺
圍繞以用戶價值為中心的工業(yè)4.0概念，全球最大的家用電器制造商之一的海爾集團上線了“海達源”模塊商資源平臺。海達源是“青島海爾”（股票代碼：600690）旗下供應商與用戶零距離交互的平臺，是全球家電業(yè)第一家為供應商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求、與用戶在線交互、交易、交付并圍繞用戶體驗即時反應的平臺，旨在打造一流的模塊商生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供全流程最佳體驗。
海達源李健介紹，供應商可以在這個平臺上注冊并直接和用戶的需求對接。企業(yè)通過用戶評價投票等方式來甄選供應商，在方案選擇上實現(xiàn)了民主，考核主體由企業(yè)變?yōu)橛脩?，并將整個過程在平臺公示。最終，海爾通過與用戶直接交互，驅(qū)動企業(yè)在前端的研發(fā)資源、設(shè)計制造資源，然后整合供應商模塊化資源，完成大規(guī)模個性化定制，實現(xiàn)最佳體驗。
“海達源這打破了海爾以往從單項找資源的傳統(tǒng)采購模式，實現(xiàn)一流資源無障礙進入并零距離為用戶提供持續(xù)引領(lǐng)的模塊化方案的共創(chuàng)共贏。如福耀玻璃是海爾集團去年引入的供應商。早在此之前，福耀玻璃想進入家電行業(yè)，也與海爾一直有接觸，但是始終還是沒有進入海爾供應商體系。去年通過在海達源網(wǎng)站上搶單，用戶體驗過覺得好，僅前后15天時間，福耀玻璃就成為了海爾的合作伙伴。”李健說道。
李健表示，海達源主要有四個核心特征。第一，一流模塊商資源無障礙進入。全球任何具備政府合規(guī)注冊的企業(yè)都可以免費注冊，能提供基本的企業(yè)運營承諾（研發(fā)能力、制造能力、質(zhì)量保證能力、供應商管理能力）就可直接與平臺上的用戶需求對接交互。網(wǎng)站發(fā)布階段已有全世界各地的數(shù)千家供應商資源入駐，為家電產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的互聯(lián)網(wǎng)交互交易形成奠定了良好的基礎(chǔ)；
第二，利益攸關(guān)方價值最大化。供應商資源憑創(chuàng)新解決方案響應用戶需求，參與產(chǎn)品前端設(shè)計，協(xié)同開發(fā)，由用戶來選擇模塊方案，最終實現(xiàn)用戶對產(chǎn)品的最佳體驗。同時，平臺創(chuàng)新機制鼓勵供應商資源通過創(chuàng)新模塊解決方案與用戶進行迭代量對賭，提高產(chǎn)品的性價比和用戶流量，且為贏得用戶流量的持續(xù)引爆，不斷迭代自己的產(chǎn)品設(shè)計方案。并且平臺也為供應商資源展示創(chuàng)新解決產(chǎn)品設(shè)置了方案超市空間服務，以開拓更大的市場空間。而企業(yè)發(fā)展所需要的資金和廠地也可以通過平臺上的供應鏈金融和工業(yè)地產(chǎn)直接獲取增資服務；
第三，動態(tài)優(yōu)化自演進。平臺提供了對接用戶體驗的“信息直通車”服務，市場上用戶對產(chǎn)品的體驗信息直接聯(lián)接到供應商、模塊、工廠等，為模塊商資源接受市場用戶評價，立即做出產(chǎn)品體驗改善消除了傳統(tǒng)模式帶來的時間成本。供應商資源在平臺上根據(jù)用戶評價的結(jié)果會動態(tài)的提升自身為用戶服務的能力，實時了解自身產(chǎn)品滿足用戶需求的趨勢，從而帶領(lǐng)公司不斷創(chuàng)新迭代、快速發(fā)展。
第四，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合。目前海爾也已經(jīng)將這種模式在全球范圍內(nèi)進行逐步推廣和實踐。
對供應商的能力要求
“海達源使供應商的角色發(fā)生了變化，我們之間也不僅僅是單純的買賣關(guān)系。通過模塊商參與設(shè)計滿足用戶個性化定制，從等訂單、供零件到交互用戶參與設(shè)計，海爾與供應商共同創(chuàng)造用戶資源，共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。”李健表示。
但是對供應商的能力，海爾也提出了更明確的要求。一級供應商需要具備五種能力。第一是跟用戶良好的交互能力。這類供應商不會簡單等著海爾的圖紙，而是能夠跟海爾一起去和終端用戶交互；第二是參與設(shè)計的能力，拿到用戶需求后，必須提供好的設(shè)計方案來滿足這個需求。這絕對不是簡單的產(chǎn)品低價就可以，而是一份差異化的方案來為客戶創(chuàng)造最佳體驗；第三是模塊化制造能力，就是能夠滿足海爾模塊化的采購需求，實現(xiàn)模塊化供貨；第四是模塊質(zhì)量保障能力，包括將二三級供應商的質(zhì)量管好；第五是數(shù)字化能力，也就是要能夠與海爾的互聯(lián)工廠連接，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
“海爾非常歡迎具有模塊設(shè)計能力、模塊供貨能力、模塊質(zhì)量保障能力、二三級管理能力等的供應商通過方案搶入海爾億元采購需求。”李健說。
海爾對供應商的這種能力要求，也將倒逼供應商去進行改革、主動創(chuàng)新，挖掘終端用戶的需求與痛點。從最初的上游供應商和企業(yè)互相博弈的角色，到如今為了共創(chuàng)共贏成為戰(zhàn)略同盟的角色，無論是供應商還是海爾都明白，現(xiàn)在不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是奔著達成用戶的需求，進行的自我更新和改變，這種更新和改變永遠是沿著用戶需求這條線的。
李健最后強調(diào)道：“我們要真誠到永遠。真誠是本質(zhì)，投機是偶然。我們的本質(zhì)就是為了用戶，不斷進行功能的完善迭代。若失去真誠，失去的不僅是未來，也將不再擁有現(xiàn)在。”
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