簽收須知：
簽收須知：簽收時(shí)務(wù)必確認(rèn)外包裝箱完好，否則請(qǐng)開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)或拒收后聯(lián)系在線客服。（物流僅在包裝受損支持開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，簽收前不支持通電）
簽收問(wèn)題：
一, 收貨時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)外包裝有破損-擠壓-皺褶-二次封裝等情況，請(qǐng)您拒收，并且聯(lián)系在線客服或致電4007-123456 反饋您的拒收原因和退換需求。
二, 外包裝完好，售后開(kāi)箱，機(jī)器破損，請(qǐng)讓師傅開(kāi)具鑒定單后，并及時(shí)聯(lián)系商城客服。 包裝受損開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，如空調(diào)的外觀有破損、明顯劃痕等，請(qǐng)拒收并聯(lián)系客服。由于您沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)貨出現(xiàn)簽收后空調(diào)破損，產(chǎn)生的損失需要由您承擔(dān)
三,若非本人簽收，請(qǐng)務(wù)必告知以上簽收注意事項(xiàng)；
四,簽收后請(qǐng)?jiān)谄咛靸?nèi)通電驗(yàn)機(jī)，如有質(zhì)量問(wèn)題務(wù)必在第一時(shí)間聯(lián)系在線客服；
五,開(kāi)箱后，請(qǐng)將包裝箱及其他附件至少保留15天，以備需要做退換貨處理時(shí)放置機(jī)器，以及作為退換貨的憑證之一。
包裝箱簽收標(biāo)準(zhǔn)和識(shí)別：
-
頂?shù)撞縿潅茡p
達(dá)到貨損標(biāo)準(zhǔn)，且穿透包裝箱
-
正側(cè)面劃傷破損
達(dá)到貨損標(biāo)準(zhǔn)，且穿透一層包裝紙
-
磨損，淋濕正側(cè)面
>50cm,底部>100cm
-
包裝帶斷裂>2根
-
正面有磕碰痕跡
變形皺褶>10cm,凹陷深度>4cm
-
膠帶，斷裂，漏封
空調(diào)常見(jiàn)問(wèn)題
|
付款后什么時(shí)候發(fā)貨，送上門(mén)嗎？
您好，支付后我們將會(huì)在1-3個(gè)工作日發(fā)出，3-10日送達(dá)；如有產(chǎn)品補(bǔ)貨在途、物流無(wú)法送達(dá)等特殊情況，將會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。
|
包安裝嗎？
您好，空調(diào)需要安裝，到貨后可致電4008-123456預(yù)約工程師上門(mén)，加長(zhǎng)連接管、空調(diào)支架、高空作業(yè)、墻壁打孔、移動(dòng)舊機(jī)需要按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 詳情：http://www.tcl.com/Service/standardlist.html?cid=9
|
|
有發(fā)票嗎？
您好，2016年6月28日0點(diǎn)起，購(gòu)物將開(kāi)具電子發(fā)票，抬頭默認(rèn)為收件人姓名，發(fā)貨后可登陸www.chaxunfapiao.com 輸入訂單編號(hào)，查詢下載，如需開(kāi)具專(zhuān)用增值稅發(fā)票，請(qǐng)?jiān)诟犊钋奥?lián)系在線客服。
|
收貨要注意什么？怎么保修？
簽收時(shí)務(wù)必確保外包裝完好，否者請(qǐng)協(xié)商開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)或聯(lián)系商城客服并拒收。產(chǎn)品使用&質(zhì)量問(wèn)題，在第一時(shí)間聯(lián)系在線客服，或撥打TCL售后服務(wù)熱線：4008-123456 咨詢預(yù)約。
|
