日前，ABB正式啟用其位于上海的機(jī)器人備品備件亞太物流中心，將為包括中國在內(nèi)的十余個亞太國家和地區(qū)提供備品備件支持，進(jìn)一步提升ABB在亞太地區(qū)的服務(wù)實(shí)力。
ABB機(jī)器人業(yè)務(wù)部中國區(qū)負(fù)責(zé)人梁銳
為開業(yè)典禮舞獅點(diǎn)睛
ABB機(jī)器人是全球領(lǐng)先的機(jī)器人技術(shù)提供商，在全球53個國家100多個地區(qū)擁有1600名專業(yè)服務(wù)人員。ABB提供廣泛的服務(wù)產(chǎn)品組合，包括備品備件、現(xiàn)場服務(wù)、培訓(xùn)以及基于全球50萬套機(jī)器人安裝經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)，并通過專門的呼叫中心和區(qū)域服務(wù)中心提供7×24小時的全天候服務(wù)，為客戶的高效生產(chǎn)保駕護(hù)航。
此次啟用的ABB機(jī)器人備品備件亞太物流中心，由DHL中外運(yùn)敦豪先進(jìn)的數(shù)字化倉庫管理和智能化供應(yīng)鏈提供支持，能夠?qū)喬貐^(qū)備品備件的交貨時間縮短50%，進(jìn)一步提升客戶訂單的準(zhǔn)時交付率。
ABB機(jī)器人業(yè)務(wù)部中國區(qū)服務(wù)和數(shù)字化平臺負(fù)責(zé)人朱暉
朱暉表示：
為了更好地服務(wù)我們的客戶，提升客戶滿意度，同時優(yōu)化全球備件業(yè)務(wù)的運(yùn)營，進(jìn)一步提升響應(yīng)速度，縮短交貨時間，確保準(zhǔn)時交付，我們從去年開始對備品備件的物流及訂單流程進(jìn)行了一系列優(yōu)化改進(jìn)，建立亞太物流中心是其中非常重要的一步，同時這也是ABB進(jìn)一步踐行 ‘在中國，為中國，也為世界’的業(yè)務(wù)理念。
亞洲是ABB最重要的市場之一，根據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會統(tǒng)計(jì)，2019年全球約有2/3的機(jī)器人銷往亞洲。全新的備品備件亞太物流中心啟用后，將能夠?yàn)橹袊箨?、澳大利亞、韓國、越南、印度尼西亞、日本、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、中國臺灣、泰國、越南等地區(qū)提供更加高效的備品備件服務(wù)，進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)，幫助客戶提升機(jī)器人正常運(yùn)行時間，提高生產(chǎn)效率，降低備件成本。
現(xiàn)場參觀備品備件亞太物流中心
目前，ABB已經(jīng)有超過2000多種備品備件由亞太物流中心直接發(fā)往亞太國家和地區(qū)，預(yù)計(jì)到今年三季度，該物流中心的備品備件種類將會擴(kuò)大到超過4000種，涵蓋機(jī)器人和霧化器等一系列應(yīng)用產(chǎn)品。
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