【編者按：吹瓶機(jī)作為塑料機(jī)械市場(chǎng)的細(xì)支分流，吹瓶機(jī)行業(yè)一直以來(lái)都以低調(diào)的姿態(tài)前行。經(jīng)過(guò)數(shù)10年的發(fā)展，中國(guó)的吹瓶機(jī)行業(yè)誕生了許多優(yōu)秀企業(yè)和管理者。本期名人堂有幸邀請(qǐng)到廣州市佳速精密有限公司副總經(jīng)理呂仲琪接受采訪，聆聽(tīng)他娓娓道來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷，分享他獨(dú)到的管理經(jīng)驗(yàn)和不拘一格的經(jīng)營(yíng)策略?！?/div>
佳速精機(jī)創(chuàng)辦30年，一直秉承“又好又快，就是佳速”的品牌理念，致力于為客戶制造優(yōu)良性價(jià)比、優(yōu)越性能的產(chǎn)品，用一流的服務(wù)和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，在吸收臺(tái)灣、歐洲的設(shè)計(jì)及制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出極具特色、高度自動(dòng)化、優(yōu)良性價(jià)比的數(shù)控機(jī)床及機(jī)床功能部件及一步法注拉吹中空成型機(jī)。其產(chǎn)品遍布全國(guó)30多個(gè)省市和自治區(qū)，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞、中東等世界各地，產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)得到了客戶們的肯定和贊賞。在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，呂仲琪更是堅(jiān)持以“質(zhì)量”為本的理念，以其優(yōu)秀的品質(zhì)、新穎的設(shè)計(jì)、合理的價(jià)格、完善的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的充分信賴和一致好評(píng)。這份“好評(píng)”背后不拘一格的管理方式贏得了市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
沒(méi)有銷(xiāo)不出去的品牌“產(chǎn)品”
佳速成立于1979年，原公司命名為新力實(shí)業(yè)有限公司。2006年為了突出公司的核心技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，便成立了慶聯(lián)精密機(jī)械有限公司，其主打產(chǎn)品叫“佳速”吹瓶機(jī)和“佳速”數(shù)控機(jī)床。許多國(guó)外的客戶常常發(fā)出疑問(wèn)：為什么佳速的產(chǎn)品不是佳速公司生產(chǎn)的？于是，我們開(kāi)始意識(shí)到中外文化的差異化，為了消除疑問(wèn)，2008年，慶聯(lián)精密機(jī)械有限公司正式更名為“佳速”精密機(jī)械有限公司。從1979年創(chuàng)辦至今，企業(yè)專業(yè)技術(shù)已有30年的歷史。由當(dāng)初20人的小工廠，發(fā)展壯大到現(xiàn)在的100多人的工廠，創(chuàng)造出極具特色、高度自動(dòng)化、優(yōu)良性價(jià)比的數(shù)控機(jī)床及機(jī)床功能部件及一步法注拉吹中空成型機(jī)。
當(dāng)本刊記者提問(wèn)道關(guān)于今年上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況，呂仲琪略有所思說(shuō)：上半年真的很艱難，業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)，約在10%左右。當(dāng)然這與國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)大環(huán)境息息相關(guān)。就我個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)看，我對(duì)下半年的業(yè)績(jī)還是抱有非常大的信心，希望全年業(yè)績(jī)一定要比去年有所前進(jìn)。畢竟是品牌企業(yè)，產(chǎn)品銷(xiāo)售不應(yīng)該是問(wèn)題。雖然市場(chǎng)行情有好有壞，但我們企業(yè)的吹瓶機(jī)質(zhì)量確實(shí)是極具核心競(jìng)爭(zhēng)力，既然業(yè)界早已認(rèn)可，又怎么會(huì)存在銷(xiāo)售不出去的品牌呢？！
突破“反饋”提升價(jià)值的認(rèn)識(shí)
呂仲琪是1977年改革開(kāi)放后第一批參加高考的人。1981年，大學(xué)畢業(yè)后分配到廣州鋼鐵廠做技術(shù)員，1988年受大環(huán)境的影響，下定決心辭掉“鐵飯碗”，加入了一家香港公司擔(dān)任經(jīng)理一職，偶爾的一次機(jī)會(huì)，看到報(bào)紙上“新力實(shí)業(yè)”（佳速的前身）有限公司正在招聘一位廠長(zhǎng)。作為從業(yè)經(jīng)歷豐富的他，特別比對(duì)了招聘要求，對(duì)自己頗有信心，于是便參加了應(yīng)聘，結(jié)果非常順利。第三次人生的跨越，讓他真正找到了自己的定位。
回憶起當(dāng)初最難忘的經(jīng)歷，他微笑的說(shuō)，那是一次突破自我思維定式的內(nèi)心轉(zhuǎn)變：曾面對(duì)佳速產(chǎn)品升級(jí)換代時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要多謝客戶們的及時(shí)反饋和意見(jiàn)，產(chǎn)品才能做得如此高端。當(dāng)時(shí)，作為廠長(zhǎng)的他，心里很不是滋味。覺(jué)得公司取得這些成果是技術(shù)人員一點(diǎn)一滴流血流汗做出的產(chǎn)品，為什么要先感謝客戶呢？之后經(jīng)過(guò)多次市場(chǎng)調(diào)研，才真正明白，因?yàn)榭蛻粲昧似髽I(yè)的產(chǎn)品，及時(shí)將產(chǎn)品的不足做了反饋，在一步步的反饋中，產(chǎn)品有了不斷的提升和進(jìn)步，產(chǎn)品開(kāi)始有了質(zhì)的飛越。尤其近些年對(duì)于很多產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)世界各地，自己的危機(jī)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，市場(chǎng)和客戶的反饋也成了他超前預(yù)見(jiàn)性的依據(jù)。
堅(jiān)持產(chǎn)品以“質(zhì)量”為本
市場(chǎng)上有許多的吹瓶機(jī)都有一定的局限性。例如有些只能做PET材料，有些是透明、有韌性的，但是不耐高溫；還有些是耐高溫易碎的，一臺(tái)機(jī)器不能同時(shí)做多樣性的產(chǎn)品，而“佳速”吹瓶機(jī)作為“全功能一體化”的定位，只要是允許吹瓶的材料，機(jī)器都可以做到。尤其機(jī)器的安全性、質(zhì)量、速度、造價(jià)成本、適用范圍以及能源和原料的節(jié)約，以及產(chǎn)品的性價(jià)比都是不可比擬的。
目前，佳速的產(chǎn)品占據(jù)了國(guó)外訂單的三分之一，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞、中東等世界各地。國(guó)內(nèi)客戶則主要集中在珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲，產(chǎn)品遍布全國(guó)30多個(gè)省市和自治區(qū)，下一步主要的目標(biāo)是將要開(kāi)拓國(guó)內(nèi)的西部地區(qū)，至于北部與中部還需要通過(guò)謹(jǐn)慎調(diào)研之后才能決定。
擔(dān)當(dāng)售后“服務(wù)到位”的責(zé)任
佳速的服務(wù)宗旨是“快速及時(shí)”，說(shuō)到做到，無(wú)論產(chǎn)品在哪里，佳速都會(huì)第一時(shí)間，及時(shí)迅速的幫助客戶解決問(wèn)題。尤其在出售產(chǎn)品時(shí)，多數(shù)都是在廠房進(jìn)行交易，讓客戶看到產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境，從生產(chǎn)環(huán)境來(lái)預(yù)估產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶買(mǎi)的放心，用得安心。據(jù)說(shuō)，2011年，有一個(gè)印度客戶購(gòu)買(mǎi)了佳速的產(chǎn)品，不到一個(gè)星期就投訴說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。于是，佳速立即派遣技術(shù)人員趕赴印度，通過(guò)檢查分析，結(jié)果不是產(chǎn)品的問(wèn)題，而是因?yàn)樗麄兊哪＞咛浜?，無(wú)法配套使用佳速的機(jī)器。通過(guò)售后服務(wù)人員反復(fù)解釋后，客戶總算意識(shí)到了問(wèn)題的根源。作為佳速的負(fù)責(zé)人，呂仲琪說(shuō)：當(dāng)時(shí)售后服務(wù)人員向我匯報(bào)那邊的情況后，我意識(shí)到那只是一間規(guī)模并不大的廠，但關(guān)系到當(dāng)?shù)夭糠秩说木蜆I(yè)問(wèn)題，于是我們就根據(jù)印度客戶的需要幫助他們訂做一個(gè)與我們機(jī)器配套的模具，解決了他們的問(wèn)題。再后來(lái)印度方面又請(qǐng)求我們幫助升級(jí)他的舊模具，我們又答應(yīng)了把他的舊模具升級(jí)改造。這家印度公司特別感謝我們，第二年就主動(dòng)要求開(kāi)始做我們機(jī)器的代理商，合作到至今，雙方都非常愉快。如果說(shuō)佳速的營(yíng)銷(xiāo)模式是成功的，我覺(jué)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我認(rèn)為取得這些成績(jī)主要?dú)w結(jié)為兩條：一是機(jī)器質(zhì)量過(guò)硬，品質(zhì)好，這是我們鐵定的規(guī)律，客戶第一次用了產(chǎn)品之后的認(rèn)可，說(shuō)明佳速的機(jī)器是響當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；二是服務(wù)到位，對(duì)客戶負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，無(wú)論是售前或是售后，服務(wù)都應(yīng)該是一樣的熱情，一樣的細(xì)致。
