佛山市順德區(qū)科貝隆塑料機械有限公司成立于2005年，在塑料線槽線管擠出行業(yè)的資歷并不算太深，但是卻憑著“創(chuàng)新永不止步”的執(zhí)拗勁，“為客戶創(chuàng)造最大價值”的企業(yè)宗旨，在高聰華的帶領(lǐng)下一路奮進，產(chǎn)品不斷更新不斷優(yōu)化，服務(wù)專業(yè)細心細致，從而使得如今的科貝隆所生產(chǎn)的塑料線槽線管擠出設(shè)備技術(shù)含金量不斷增加。今年是科貝隆成立十周年，9月11日上午，本刊記者來到了科貝隆，在近一個小時的訪談中，高聰華講述了他對當(dāng)前市場行情的看法，并介紹了科貝隆的產(chǎn)品情況與未來大致的發(fā)展戰(zhàn)略，其間處處可見他面對市場低落時的寬松心態(tài)與高瞻遠矚的眼光。
《塑膠工業(yè)》： 目前行業(yè)內(nèi)很多人士表示市場行情不樂觀，面臨不小壓力。您是怎么看待這種市場情況的？
高聰華：這種市場情況很正常。從企業(yè)角度來說，這是在發(fā)展過程中必然遇到的。而遇到了就要坦然面對。就像日本人稻盛和夫，他控制了兩家世界五百強企業(yè)，也經(jīng)歷過企業(yè)的跌跌浮浮，其中京瓷更是創(chuàng)造50余年不虧損的神話，越是在經(jīng)濟危機的時候越是大發(fā)展。我們以這樣的心態(tài)去看待現(xiàn)在的市場情況就會明白這是正?，F(xiàn)象，不能說現(xiàn)在生意不好就慌亂明天。在2007、2008年的時候市場更是差得厲害，可以說是斷崖式急跌，現(xiàn)在還是緩慢式的，但那時候很多企業(yè)還是一樣過來了。同時，今天這種不景氣的市場情況也考驗著國家的智慧和企業(yè)家的胸懷。
《塑膠工業(yè)》： 科貝隆今年國外的市場情況如何？
高聰華：科貝隆的整體業(yè)績還是保持穩(wěn)定增長。國外市場也還好，沒有萎縮。今年年初我們做過一次統(tǒng)計，科貝隆的產(chǎn)品賣到了八十多個國家及地區(qū)了。這有幾個具有代表性的小國如：車臣、索馬里、巴勒斯坦。像索馬里只買一條線，雖然那邊不太平，但因為對客戶的莊重承諾，服務(wù)到位，也為了樹立科貝隆在當(dāng)?shù)氐牧己每诒覀兗皶r的派工程師過去為客人安裝調(diào)試，客戶在調(diào)試報告上寫的最多的一個詞就是感謝與感動。
《塑膠工業(yè)》：科貝隆去年重點推出的是PVC工業(yè)線槽全自動擠出生產(chǎn)線，今年又推出了打包全自動生產(chǎn)線，目前它們來自市場的反饋如何？
高聰華：目前為止，PVC工業(yè)線槽全自動擠出生產(chǎn)線已經(jīng)推出較久了 ，來自市場的反饋也非常好，基本上客戶買線槽自動擠出設(shè)備優(yōu)先考慮我們。
關(guān)于打包全自動生產(chǎn)線，我們原本是想以小管拉動大管市場。比如我們的PVC一出四管材的全自動打包機。這臺機器剛開始研制就是一張白紙，經(jīng)過兩年時間研發(fā)制作，投入幾百萬資金將它制造出來，因而綜合的研發(fā)成本較高。在經(jīng)過初期市場反饋后，發(fā)現(xiàn)客戶雖然很高興我們的這臺機器一條線每年就能幫他節(jié)約一二十萬的成本，但還是接受不了價格。我之前在貴州一次交流會接觸了一些大客戶，他們告訴我，機器是好，但上百條生產(chǎn)線就要拿近千萬來改造，成本還是太高了。所以我們就微調(diào)策略，先推大管，待他們慢慢接受就一步一步推小管。大管的成本更低，同時有了前一階段的經(jīng)驗，原本需要一兩年才能制造出來的設(shè)備現(xiàn)在一兩個月就能造出來，綜合的研發(fā)成本降低。而且據(jù)了解，很多大客戶原來的纏繞包裝不是很美觀，運到客戶那就“彩旗飄飄”了，而有了我們這臺機器，出產(chǎn)時就直接袋裝、全自動封口。因而從產(chǎn)品形象來說他們也愿意進行改造。
《塑膠工業(yè)》： 科貝隆目前產(chǎn)品研發(fā)主要集中在哪方面？
高聰華：目前產(chǎn)品研發(fā)主要集中在將科貝隆的產(chǎn)品朝智能化發(fā)展。智能化是未來的趨勢，現(xiàn)在注塑機行業(yè)機器的智能化已經(jīng)有了，而擠出機才剛剛起步，這對于我們來說也是勢在必行。像我們這種將產(chǎn)品賣到全世界八十多個國家的企業(yè)，在服務(wù)上是比較有壓力的，畢竟服務(wù)的客戶太多地域又分散。但是未來你又很難無限制的增加人員，成本是非常高的。而一旦將產(chǎn)品智能化，所有服務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)進行，可能同樣是一個問題，我們在后臺重新啟動程序就解決了，而不用再去到現(xiàn)場。時效性大大提升，而成本也節(jié)約了。
另外對于將來的產(chǎn)品品質(zhì)，很肯定的一點就是一定要向最優(yōu)秀的發(fā)展。你如果一直達不到歐美的水平，市場很難保持。通俗一點講，客戶將來賺足了錢更會考慮品質(zhì)最好的設(shè)備，而將價格擺在其次。而且，設(shè)備最好，價格最便宜也是客戶最大的心愿。因此增加品質(zhì)、降低成本也是我們產(chǎn)品研發(fā)的一個重要趨勢。
《塑膠工業(yè)》： 貴司以“為客戶創(chuàng)造最大的價值”為企業(yè)宗旨，在實際操作中是如何實實在在的將其變成現(xiàn)實？
高聰華：“為客戶創(chuàng)造最大價值”是我們與客戶溝通的一個重點。它最起碼的要求就是客戶買你的設(shè)備他能不能賺錢，這是最核心的。如果掙不到錢，那都是空談。而賺錢的前提，就是你設(shè)備的夠穩(wěn)定。設(shè)備穩(wěn)定性也一直是國內(nèi)設(shè)備制造商的弊端?？曝惵t將設(shè)備穩(wěn)定性作為質(zhì)量檢驗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。哪怕是金子做的設(shè)備，不穩(wěn)定也不行。
其外，給客戶提供全方位服務(wù)。比如他買了我的設(shè)備后，若請一個工程師一般都是一兩萬。但是科貝隆利用專業(yè)資源同工程師結(jié)成聯(lián)盟。這些工程師很多都在大公司做過老總，到德日留過學(xué)，技術(shù)一流。我們給這些工程師提供客戶信息，讓他們以科貝隆的名義去為客戶服務(wù)。這樣一來就很切中客戶需求，他請一個工程師也是一萬多，科貝隆就能提供?？蛻粢卜浅Ｔ敢馀c這些工程師交流，為他進行技術(shù)革新。同樣的原料，同行做出來一噸八千，而他可能七千五就做出一噸，省下來的都是利潤。那么，我們自然而然的就為客戶創(chuàng)造了價值。
以上是關(guān)于設(shè)備的穩(wěn)定與服務(wù)，再延續(xù)就是產(chǎn)品的智能化。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，通過互聯(lián)網(wǎng)，在一個甚至半個小時之內(nèi)就為他解決。時間大大少于安排一個工程師去到現(xiàn)場解決問題所花費的時間。我們現(xiàn)在還在實施一個計劃，即客戶需要購買什么設(shè)備在網(wǎng)上就能直接成交。他不需要坐飛機過來，也不需要特意花費很長的時間實地了解產(chǎn)品，討論價格。我們把一切產(chǎn)品信息都在網(wǎng)上進行設(shè)計，需要了解什么只需點擊相應(yīng)的選項。確定后給我們發(fā)郵件，我們一看沒什么問題就可以成交了。甚至將來就直接在手機上下單。現(xiàn)在可能還不能普遍化，但在以后年輕的一代都將直接電腦解決。未來我的工程師也全部云端服務(wù)。這不僅為我們也為客戶大大節(jié)約了時間和成本。而這每一點相加，為客戶創(chuàng)造最大價值就體現(xiàn)出來了。
《塑膠工業(yè)》： 您怎么看待管材擠出未來的發(fā)展趨勢？
高聰華：根據(jù)去年的統(tǒng)計數(shù)字，上游原材料的產(chǎn)能三倍過?！，F(xiàn)在整個行業(yè)倒掛。但是這也給產(chǎn)業(yè)提供了一個契機，一個重新調(diào)整的機會。大家可以利用這個時機把品質(zhì)好好梳理。離我們廠不遠的南沙有個日本人開了一個PVC原料廠，生意紅火，他的價格比同行還貴一千多，但大家甚至排隊訂他的貨。所以品質(zhì)還是人間珍寶。品質(zhì)做好了自然有人跟你買，何必把太多精力放在推市場上。一個勁的推市場，那就只能拼價格，越便宜越好，就容易把品質(zhì)丟失。我還是希望這個行業(yè)能健康發(fā)展，這不論是對原材料供應(yīng)商、設(shè)備制造商還是下游客戶的發(fā)展都有利。此外，健康的發(fā)展也需要行業(yè)協(xié)會正確積極的引導(dǎo)，做好產(chǎn)品。
《塑膠工業(yè)》： 您在資金、市場、人才這些企業(yè)運營的關(guān)鍵因素中哪方面是考慮最多的？
高聰華：人才。畢竟一個公司的領(lǐng)導(dǎo)人好的想法還需要人去實施。我們順德是裝備制造基地，機械人才很充足，但是真正能符合公司戰(zhàn)略長遠發(fā)展的人才還是稀缺。我們公司是非常歡迎人才的，今年又引進了一批人才。大家理念相通，都是年輕人，沒有大公司那么多的規(guī)矩，時間上更自由，能幫助他們更好發(fā)揮所長。
《塑膠工業(yè)》： 今年是科貝隆成立十周年，站在企業(yè)發(fā)展進入第二個十年的重要時間節(jié)點，您作為創(chuàng)辦人有何感想？
高聰華：不管企業(yè)如何發(fā)展，始終都要盯住市場。我感覺未來市場的細分化程度會越來越高，所以科貝隆還是專注于自己的主打產(chǎn)品，將其更專業(yè)化，做得更優(yōu)秀，爭取在未來十年能與歐美日韓企業(yè)平起平坐、同臺競爭。讓客戶在考慮科貝隆時不止因為價格更是因為品質(zhì)。畢竟在中國能與歐美企業(yè)競爭的公司少之又少。此外，在十年發(fā)展以來，尤其是中國這個經(jīng)濟周期之后暴露出來的問題：做得很分散的企業(yè)抗風(fēng)險能力很差，現(xiàn)在是度日如年。而做專業(yè)化機器的廠家訂單平穩(wěn)，利潤有保障。所以我還是覺得要做專業(yè)化的產(chǎn)品，讓行業(yè)記住你，讓產(chǎn)品真正為客戶發(fā)揮價值。
《塑膠工業(yè)》： 如果讓您給現(xiàn)在的科貝隆打分，您打多少分？
高聰華：及格吧。不管是做人還是做事，人最大的毛病就是不能認識自己。我們訂的目標(biāo)比較高，品質(zhì)還需要提升，而科貝隆還有很長的路要走。外人或許看我們現(xiàn)在是很滿足，因為現(xiàn)在行業(yè)比較低迷，但科貝隆還是保持了這么多訂單。不過，在這個拐點上，企業(yè)若不堅持轉(zhuǎn)型升級，是沒有希望的。不升級就會被淘汰。
