20多年前，從事技術(shù)研發(fā)的他接觸到了德國、日本的塑機(jī)設(shè)備，贊嘆其先進(jìn)與精良，為什么中國的設(shè)備不能做得這么好？他不禁自問。看到塑機(jī)巨大的發(fā)展?jié)摿?，樹立中國品牌，打造中國高性能塑機(jī)裝備的愿望越來越強(qiáng)烈，為此他毅然放棄國營(yíng)單位的優(yōu)越工作，投身塑料擠出及熱成型裝備行業(yè)，成立廣東達(dá)誠技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：達(dá)誠），決心創(chuàng)造出中國高品質(zhì)的塑料擠出及熱成型裝備，同世界名企同臺(tái)競(jìng)技。目前，該公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。從產(chǎn)品綠色設(shè)計(jì)，精益制造，品質(zhì)保障，外觀改善，智能技術(shù)等各方面不斷優(yōu)化，擁有自主核心技術(shù)，是業(yè)界公認(rèn)的生產(chǎn)高性能擠出片材、熱成型設(shè)備及配套的模具廠家，能為客戶提供整套產(chǎn)品解決方案及強(qiáng)大服務(wù)的供應(yīng)商，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外眾多的生產(chǎn)廠家。他就是此次名人堂的焦點(diǎn)人物——達(dá)誠董事長(zhǎng)羅慶青。
捕捉設(shè)備靈魂 創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念
創(chuàng)造一臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備涉及了很多內(nèi)容，在眾多因素中，設(shè)計(jì)首當(dāng)其沖，羅董事長(zhǎng)非常清晰地意識(shí)到，設(shè)計(jì)是機(jī)器的靈魂，它從內(nèi)到外散發(fā)著機(jī)器的精、氣、神，如何設(shè)計(jì)出合理的機(jī)器結(jié)構(gòu)和完美的外觀形象是他們的首要任務(wù)。為了達(dá)到理想的設(shè)計(jì)預(yù)期，羅董提出了“先做好高性能設(shè)備，再考慮節(jié)省成本”的理念，為達(dá)誠的擠出機(jī)及熱成型裝備定下了高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)基調(diào)。“直接從零件生產(chǎn)和部件組裝并不能打造出一臺(tái)優(yōu)異的設(shè)備，達(dá)誠要想生產(chǎn)出好的設(shè)備，必須了解這個(gè)機(jī)器為什么這么設(shè)計(jì)，要知其然，知其所以然，先從設(shè)計(jì)開始。”羅董講道。
學(xué)習(xí)國外尤其是歐洲的設(shè)計(jì)理念，融入高校等科研院所的最新成果，結(jié)合達(dá)誠自身的定位和特色，他們多次派工程師到各地高校、研究所、展會(huì)參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與華南理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、東北大學(xué)、四川大學(xué)、江南大學(xué)等知名院校的合作與溝通。“我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相結(jié)合，不東施效顰，照辦照抄別人的模式，而是結(jié)合公司和中國的實(shí)際情況，借鑒優(yōu)秀的案例，開展自主創(chuàng)新。”羅董介紹道，“我們專門投資引進(jìn)了歐洲的設(shè)計(jì)軟件，利用設(shè)計(jì)軟件，自己設(shè)計(jì)，自己研發(fā)。機(jī)臺(tái)、螺桿、機(jī)筒、控制系統(tǒng)、模頭、計(jì)量泵都是我們自己設(shè)計(jì)的。”技術(shù)出身的羅董非常喜歡鉆研，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)親自參與研發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后還要進(jìn)行驗(yàn)證，反復(fù)調(diào)試優(yōu)化后才算通過。“我們是廣東省的培育骨干企業(yè)，去年還獲得了國家教育部頒發(fā)的產(chǎn)學(xué)研科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，今年我們還和國家科技部開展技術(shù)合作，這比以往的技術(shù)合作意義更大。”羅董高興地說道。
選料考究 精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)
”材料決定了產(chǎn)品的檔次，達(dá)誠走的路線不是粗糙快捷，而是精工細(xì)雕。”羅董強(qiáng)調(diào)說。在材料選購上，一方面他們對(duì)國內(nèi)外多種材料進(jìn)行綜合比較，直接與生產(chǎn)廠家對(duì)接。“我們的材料大部分都是直接從廠家采購，很少從一級(jí)代理商購買，貼牌仿造的產(chǎn)品我們一律不要。”羅董強(qiáng)調(diào)說，“這樣一來，一則能夠避免購買假冒偽劣產(chǎn)品，二則能夠與國內(nèi)外一流材料供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作，在保證達(dá)誠產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上形成穩(wěn)定的材料供應(yīng)模式。”另一方面，在具體選材上，達(dá)誠還會(huì)特別派專業(yè)的工程師到材料生產(chǎn)廠家現(xiàn)場(chǎng)考察，所有材料都要進(jìn)行全面進(jìn)廠檢驗(yàn)。
羅董特別指出，他們對(duì)鋼材的檢查非常嚴(yán)格，不僅僅是現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，還考慮到了采購后的存放時(shí)效性問題。“采購回來的鑄造鋼材最少要在倉庫內(nèi)存放半年以上的時(shí)間，最理想的是兩年。在這段時(shí)間內(nèi)材料質(zhì)量是否穩(wěn)定都是我們關(guān)注的重點(diǎn)。”羅董解釋道，“為了保證鋼材生產(chǎn)前性能指標(biāo)合格，我們還會(huì)對(duì)存放的鋼材進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn)，看它們是否會(huì)出現(xiàn)變形等問題，嚴(yán)把鋼材質(zhì)量關(guān)。”羅董說道。據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)特殊螺桿的加工要求，他們?nèi)ツ赀€專門到日本考察，尋找理想的螺桿材料。
之所以如此重視鋼材的選購，羅董表示，達(dá)誠的設(shè)備是按20年以上的壽命來設(shè)計(jì)的，為了達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，鋼材的選取至關(guān)重要。“拿翻轉(zhuǎn)機(jī)為例，翻轉(zhuǎn)機(jī)可以是鑄鐵的、鑄鋼的，還可以是鑄球墨的，不同材料的價(jià)格就相差好幾倍，但很多客戶實(shí)際上并不清楚這其中的差別。”
世界級(jí)加工設(shè)備 不凡的匠人工藝
有了前瞻性的設(shè)計(jì)理念和上乘的材料，達(dá)誠智能擠出及熱成型裝備生產(chǎn)線的打造便進(jìn)入了精益加工環(huán)節(jié)。正所謂“工欲善其事，必先利其器”，沒有高精度的加工設(shè)備就不可能打造出好的零部件。為此，達(dá)誠不惜投入巨資引進(jìn)國際先進(jìn)加工設(shè)備。“我們的加工設(shè)備很多都是從歐美知名企業(yè)引進(jìn)的，比如說，我們的五軸加工設(shè)備、三軸加工設(shè)備是德瑪吉的，測(cè)量?jī)x是德國三坐標(biāo)的，慢走絲是從瑞士進(jìn)口的，加工中心和磨床是從美國等先進(jìn)國家進(jìn)口的。”羅董講道。因?yàn)榫邆淞耸澜缂?jí)的高精度加工設(shè)備，達(dá)誠智能擠出及熱成型生產(chǎn)線的零部件加工精度，達(dá)到μ級(jí)，并且能夠在恒溫恒濕的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)加工，可與國際先進(jìn)水平接軌。
除了高端加工設(shè)備外，加工方法也在很大程度上決定了成品的質(zhì)量，為了保證零部件成品的品質(zhì)，達(dá)誠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制定了標(biāo)準(zhǔn)化的工藝路線，從硬件和軟件兩方面保證成品質(zhì)量。“達(dá)成擁有很多成熟的加工技術(shù)，其中刮研技術(shù)就很典型。”羅董介紹說，“刮研技術(shù)是一種確保平面技術(shù)平行度高的傳統(tǒng)技術(shù)，現(xiàn)在在行業(yè)內(nèi)幾乎已經(jīng)失傳，國內(nèi)同行很少見有掌握這種技術(shù)的，以前在國營(yíng)企業(yè)有使用過這種技術(shù)，達(dá)誠成立時(shí)我們把這種技術(shù)保留了下來，一直傳承至今，這是我們的一個(gè)特色。”
達(dá)誠在零部件加工方面幾乎到了吹毛求疵的地步，連一顆螺絲釘都要求做到極致。“螺絲釘?shù)募?jí)數(shù)反映了它的緊固性，普通的螺絲釘是7或8級(jí)的，而我們的螺絲釘要求達(dá)到12.9級(jí)，確保每一顆安裝到機(jī)器上的螺絲釘都是高強(qiáng)度和緊固程度高的緊固件。”達(dá)誠董事兼副總經(jīng)理萬松洲補(bǔ)充說。
高工隊(duì)伍+追蹤管理 齊趨并聚
整機(jī)裝配調(diào)試是達(dá)誠擠出及熱成型生產(chǎn)線面世的最后關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但整機(jī)的組裝并不是簡(jiǎn)單的搭積木，也不是隨便一個(gè)人看著圖紙就能組裝成功的。“在機(jī)器組裝環(huán)節(jié)，我們專門培育了一支素質(zhì)高、技術(shù)純熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技師技工團(tuán)隊(duì)，他們專門負(fù)責(zé)機(jī)器裝配。”羅董事長(zhǎng)說，“負(fù)責(zé)組裝的師傅必須是高級(jí)技工、技師才符合條件。即使是名校畢業(yè)的大學(xué)生來到達(dá)誠也不能直接進(jìn)隊(duì)組裝，他們最多只是協(xié)助組裝，由高級(jí)技工按學(xué)徒來進(jìn)行全方位的培養(yǎng)。”另外，在組裝的過程中達(dá)誠各個(gè)部門都需要聯(lián)動(dòng)配合，工藝配合、生產(chǎn)組裝、技術(shù)指導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人全線跟蹤，互相監(jiān)督，保證高效、快速完成任務(wù)。
談到整機(jī)組裝調(diào)試和各部門的監(jiān)督配合，董事兼副總經(jīng)理萬松洲詳細(xì)說明了他們的部件追蹤管理。“在組裝的過程中，我們的每一個(gè)主要部件都是有編號(hào)的，比如計(jì)量泵的編號(hào)是00985，根據(jù)這個(gè)編號(hào)我們可以查詢到這款計(jì)量泵的設(shè)計(jì)方案、材料選取、加工精度、組裝工程師等一系列的信息。關(guān)于編號(hào)的所有信息都會(huì)錄入達(dá)誠的數(shù)據(jù)庫中，我們隨時(shí)都能查詢、追蹤到這個(gè)零部件的歷史資料。”達(dá)誠董事兼副總經(jīng)理萬松洲介紹說，“如果15年后有一臺(tái)設(shè)備的一個(gè)零部件壞了，只要客戶聯(lián)系我們，報(bào)出機(jī)臺(tái)部件的編號(hào)，我們就可以馬上調(diào)出關(guān)于這個(gè)部件的所有信息，根據(jù)客戶的反映，幫助客戶更換新的部件或者馬上進(jìn)行加工生產(chǎn)，滿足客戶需求。這就是零部件的可追溯性管理。”
構(gòu)建立體服務(wù)體驗(yàn) 追求雙贏發(fā)展
提前服務(wù)以減少售后服務(wù)是達(dá)誠開展服務(wù)的核心理念，而三位一體的服務(wù)體系是達(dá)誠為實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)價(jià)值的細(xì)化分工。據(jù)羅董介紹，他們?cè)谑酆蠓?wù)方面也組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他們不僅負(fù)責(zé)設(shè)備的交付和調(diào)試，還會(huì)為客戶提供一系列的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶維持生產(chǎn)。面對(duì)新客戶的生產(chǎn)需求，他們還為客戶打造了交鑰匙工程，包括規(guī)范劃廠房、團(tuán)隊(duì)組建、技術(shù)培訓(xùn)、工藝設(shè)計(jì)、配套設(shè)備選購等。在售后服務(wù)方面，羅董事長(zhǎng)非常重視，他提出了向海爾、格力、華為學(xué)習(xí)，周到、細(xì)致地為客戶解決問題。達(dá)誠董事兼副總經(jīng)理萬松洲更是為客戶開通了綠色通道，客戶遇到難解決的問題可以直接聯(lián)系他。“除了坐飛機(jī)、睡覺以外，其他時(shí)間我的手機(jī)都是接受服務(wù)咨詢的，即便是大年初一也是如此。這是我對(duì)客戶的承諾。”達(dá)誠董事兼副總經(jīng)理萬松洲動(dòng)情地講道。
除了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和綠色通道外，達(dá)誠的設(shè)備早在2003年就啟動(dòng)了遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，通過遠(yuǎn)程跟蹤，客戶可以在線反饋問題，這一服務(wù)模式在全球都是較為領(lǐng)先的。在向客戶提供全面周到服務(wù)的同時(shí)，達(dá)誠還會(huì)根據(jù)客戶的生產(chǎn)狀況提供發(fā)展規(guī)劃，包括設(shè)備保養(yǎng)、檢修等都有明確的方案。“我們非常愿意扶持、培育有發(fā)展?jié)撃艿目蛻簦诩夹g(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面加強(qiáng)與客戶的交流與合作，配合客戶的設(shè)備需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的雙贏和發(fā)展，”羅董語重心長(zhǎng)地講道。
未來已來，壯志凌云的達(dá)誠已經(jīng)成為中國塑料擠出、熱成型生產(chǎn)線的高端知名品牌，產(chǎn)品遍及海內(nèi)外，在工業(yè)4.0和中國制造2025浪潮持續(xù)涌動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境中，以新一代信息通信技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展為主要特征的產(chǎn)業(yè)變革在全球范圍內(nèi)孕育興起，智能制造已成為制造業(yè)發(fā)展的主要方向。在塑機(jī)行業(yè)，工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云制造等概念如火如荼，方興未艾，越來越多塑機(jī)名企拉響了智能制造的號(hào)角，智能化產(chǎn)品及智能制造成為行業(yè)內(nèi)各大巨頭搶灘布局未來市場(chǎng)的重頭戲。在這種背景下，達(dá)誠忠于初心，再次出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品系列化分類，模塊化，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，組合成設(shè)備各種個(gè)性化柔性要求，在零部件實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)，質(zhì)量保證情況下，并對(duì)電氣系統(tǒng)數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化改進(jìn)，添加智能化單元，使設(shè)備操作更加簡(jiǎn)單，質(zhì)量更加保證，符合時(shí)代的發(fā)展要求。
通過加入智能化單元（包括機(jī)械、傳感、電氣和智能化軟件，具有記憶、感知、計(jì)算和決策功能），使得設(shè)備操作更加便捷，提高產(chǎn)品品質(zhì)和附加值。能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備健康狀態(tài)自動(dòng)檢測(cè)；能夠根據(jù)制品及原料要求自動(dòng)管理各種工藝參數(shù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)設(shè)置和存儲(chǔ)；能夠監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)并自動(dòng)調(diào)整；能夠智能優(yōu)化處理各種運(yùn)行參數(shù)。智能化單元內(nèi)置了人工智能算法，具備工藝參數(shù)學(xué)習(xí)能力，能夠通過有限試驗(yàn)樣本訓(xùn)練，找到適合特定產(chǎn)品的設(shè)備最優(yōu)工藝參數(shù)，各功能裝置協(xié)同配合，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，降低能耗，突出綠色化、智能化特點(diǎn)。
朝著數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化挺進(jìn)，力求打造綠色環(huán)保、高效節(jié)能、智能高品質(zhì)片材擠出及熱成型裝備，不斷拓展設(shè)備應(yīng)用市場(chǎng)，開發(fā)降解餐具成套生產(chǎn)線，增加產(chǎn)品附加值，以綜合的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和過硬的質(zhì)量保障與國外企業(yè)分庭抗禮，為中國智造助力升威。
